プロケアのクリーニング品質は良い?口コミ評判の真相を実体験で追及!

関東を中心に展開し、クオリティにこだわっているクリーニング店プロケアを実際に利用し、率直な感想をお伝えします。
コストパフォーマンスや仕上がりで気になった点など、利用して良かった所・悪かった所を調査しました。

プロケアのお店&料金紹介

プロケアの店舗概要

プロケア
運営会社
協業組合ホームドライ
本社所在地
埼玉県羽生市藤井上組1343
送料
往復無料
お届け日数
最短8日後
保管サービス
最大8か月

プロケアの特徴

洗浄から仕上げまで全ての過程にこだわりをもち、妥協することなく細部まで衣類をケアしてくれるお店です。

服に合わせた洗浄・乾燥や、デザインに沿った仕上げなど、専任の熟練スタッフが1着ずつ気を配りながらクリーニングします。

さらに、ワンランク上のコースならリファイン加工や不織布カバーなど、より一層丁寧なケアが行えます。

コース・料金システム紹介

プロケアはシンプルに2つのコースを提供しており、価格・内容を見比べて好きな方を選択することができます。

いずれもパックの点数は3種類用意され、最低5点と少ない量からでも利用することが可能です。

1点当たりの価格で考えると、10点パックは5点パックにくらべて600円近く安くなる一方、10点パックと15点パックの差額はほとんどありません。

最安値でだせるのは15点パックではありますが、お得感を重視したいなら10点パックを利用するも良いでしょう。

  料金(税抜) 1点当たりの価格 点数追加
スタンダードコース 5点8,980円
10点11,980円
15点16,980円
1,796円
1,198円
1,132円
1,000円~
プロケアコース 5点9,980円
10点14,980円
15点21,980円
1,996円
1,498円
1,465円
1,400円~
ふとんコース 2点10,000円 5,000円 5,000円
皮革コース 1点15,000円 15,000円 15,000円

新規利用者は30%OFF

初めて利用する宅配クリーニング店は不安もつきものですが、プロケアでは新規のご注文に対して30%OFFキャンペーンを実施しています。

スタンダードコースなら最大5,094円、プロケアコースなら最大6,594円もの割引が受けられ、初回はかなりお得なので気軽に利用できるでしょう。

ただし、このキャンペーンは「“今だけ”のお得なキャンペーン」と掲載されているので、いずれ終了してしまう可能性があります。

割引を使って少しでも安く利用したいという方は、早めに申し込みをすると安心です。

プロケアの公式サイト

体験してわかったプロケアのサービス力

プロケアを使いたい方は会員登録が必須

プロケアではクリーニングを申し込む前に、必ず無料の会員登録が必要になり、非会員の状態で利用することはできません。

会員登録をすると注文時に情報が自動で入力されるほか、マイページで注文履歴や・対応状況の確認を行うことができます。

注文する際に入力する個人情報なので、特に「手間がかかる」「めんどくさい」という印象はありません。

しかし、会員になったからといってポイント制度や割引サービスなどがある訳ではないのが少し残念です。

クレジットカード情報も先に入力

クリーニング代のお支払いは、「代金引換」「クレジットカード決済」の2種類から選ぶことが可能です。

クレジットカード決済を利用したい場合は、会員登録の時点で情報を入力しておく必要がありますので、手元にカードを用意しておきましょう。

なお、登録し忘れてしまったり、違うカードに変更したい時は、会員登録が完了した後にマイページから編集することもできます。

注文は簡単!誰でも使いやすいシステム

プロケアでは、「コース」「パック(点数)」「集荷キットの有無」「オプションの有無」「集荷についての確認事項」「お届け日時」「お届け先」「お支払い方法」の8項目を入力して注文を行います。

住所や名前は自動入力され、その他の項目は選択式になっているので、入力の煩わしさがなく手軽に利用できると感じました。

ただし、注文画面では備考欄の用意がないので、一言書き添えたり、注文と併せて質問することはできません。

些細なことでも聞きたいことがあれば、注文の前にあらかじめ問い合わせをしておいた方が安心です。

集荷キットは登録住所にのみ郵送

初めて利用する時は、専用バッグが入った集荷キットを無料で届けてくれますが、お届け先は会員登録時に入力した住所宛てのみとなります。

職場や別の家などに送ってもらうことはできませんので、この点に注意して利用しましょう。

なお、クリーニングが完了し仕上がった洋服については、別の住所へ届けてもらうことができるので、引越し先などへ宅配することも可能です。

指定したお届け日が対応不可に

プロケアに申し込みをしたのが年末でしたが、最短のお届けができる日付を指定していました。

すると、注文当日にカスタマーセンターからメールが届き、年末年始のお休みの関係上、お届け日を変更する必要があると言われました。

どうやらシステムには休業日が含まれていないようなので、保管サービスを使わない方は少し余裕を持った指定日にした方が良いでしょう。

スタッフの対応は印象が良い

カスタマーセンターとは何度かメールでやり取りをしましたが、連絡がスムーズに返ってくるので安心しました。

書かれている文章はわりと端的でしたが、無駄がなくて分かりやすく、好感が持てる対応だという印象です。

これまでにプロケアを使った事がない方も、きちんとスタッフが対応してくれるので、安心して利用できると思います。

集荷キットは翌日に到着

今回の注文は午前中に申し込みを完了したところ、当日の14時30分ごろにはメールで集荷キット発送のお知らせが届きました。

このメールを受領してから2日後には、自宅ポストにゆうメールで集荷キットが投函されています。

発送先が埼玉県、届け先が東京都と近距離だった事もありますが、非常に迅速な対応で好印象です。

なるべく早くクリーニングに出したい洋服も、プロケアなら安心できるのではないかと思いました。

キットの中には何が入っている?

集荷キットの中には、「ご利用ガイド」「専用バッグ」「バッグ用閉じタグ」「ご要望指示シール」「宅配クリーニング申込書」「申込書お客様控え」「返送用伝票」の7点が入っています。

注文する際に備考欄がなく、メッセージが添えられませんでしたが、申込書には備考欄がついているので技術者にはメッセージを伝えることが可能です。

返送用伝票には送り先は記載されているものの、お客様情報は書かれていませんので、自分で書いて発送する必要があります。

指示シールを使って要望が伝えられる

集荷キットに入れられている指示シールは、たたみ仕上げやセンタープレスの希望、シミ・キズの位置、シワ加工の施されている洋服を伝えるためのシールです。

該当する洋服にこのシールを貼っておけば、希望の仕上げ方を行ってくれたり、シミやキズに配慮してクリーニングを行ってくれます。

宅配クリーニングはスタッフと対面することがありませんが、この方法なら何をどうしてほしいのかが明確に伝わるので便利です。

このシールは洋服の生地を傷つけないためか、粘着力が少々弱めなので、優しく取り扱うようにしましょう。

備考欄に書いてもしっかり対応してもらえる

指示シールは内容が限られていますが、それ以外の事項を伝えたい場合は、申込書の備考欄に記載が行えます。

今回出した洋服の中にハンドメイド品があり、洗濯表示がついていなかったのですが、「洗濯表示はないがドライクリーニングができる」と書き添えたところきちんと対応してもらう事ができました。

クリーニング店にもできる事と出来ない事があるとは思いますが、プロケアは対応できる内容であれば、しっかりメモを確認して実施してくれるでしょう。

専用バッグは余裕のある大きさ

プロケアから届く専用バッグの内容量は約79Lですが、「詰め放題の宅配クリーニングならココ!安くて評判の良いお店を紹介」で調査の通り、パック制の店舗では80L以上のサイズが多い事を考えると他店よりも若干小さいようです。

今回プロケアで注文したのは5点パックで、スーツ上下、ワンピース、スカート、ジャケットを入れましたが、この内容なら容量の1/3にも満たないので十分な大きさです。

15点パックのように点数が多いコースを利用する場合や、冬物のダウン・コートをたくさん出す時は、もしかしたら注意が必要かもしれません。

普段利用するクリーニング店との料金差をチェック!

今回クリーニングを依頼した内容を、普段使っている近所のクリーニング店の料金と比較してみたところ、差額は436円となりました。

しかも、プロケアは往復の送料もかからないので、これも加味すると比較的オトクに利用できたと感じます。

プロケアは近隣店舗のサービスよりも取り扱いが丁寧なので、比較料金をワンランク上げていますが、それでもこのコストパフォーマンスの高さです。

「大切な洋服を丁寧に扱ってほしいけど、値段もできるだけ抑えたい」という方に向いていると言えるでしょう。

  近所のクリーニング店 プロケア
スーツ上 1,260円 8,980円
スーツ下 900円
スカート 900円
ワンピース 1,530円
ジャケット 1,260円
割引 なし 30%(2,694円)
合計金額 5,850円 6,286円
プロケアの公式サイト

プロケアから届いた洋服の仕上がりは?!

畳まないパッケージでシワ予防に

クリーニングが仕上がった洋服は、希望した納期の通りに無事、ヤマト運輸で届けられました。

ダンボールがかなり大きいですが、洋服を畳まずに入れられる仕様で、折りジワが発生しにくくなっています。

裾丈の長いロングワンピースだけは下部が折り返されていたものの、間には緩衝材を入れてシワがつきにくいよう工夫されていました。

また、ハンガー部分はしっかりと固定されているので、輸送中に大きく動いてしまう心配もありません。

他の宅配クリーニングでは折り畳みが一般的なので、プロケアの配送方法はとても印象が良かったです。

徹底した梱包で安心!

しかも、ダンボールを開けてみると中にもう1枚ダンボールが敷かれており、上下の隙間をなくしていました。

これによって左右だけでなく上下の揺れにも対処されているので、より綺麗な状態で洋服を届けることができます。

この他にエアパッキン(空気の入った緩衝材)も使われていて、梱包はかなり徹底しているなと感じました。

溶剤のニオイが一切しない驚き

1着ずつ洋服をチェックした時に感じたのは、クリーニング店でよくある溶剤の石油のニオイがほとんどしないという事です。

今回依頼した洋服の中で水洗いをしているものはないと思われますが、今まで使った宅配クリーニング店のドライクリーニングの中でも、かなり優れたレベルだと思いました。

これは、工場内の洗浄環境がきちんと整っており、溶剤がキレイ状態であるという証明の1つです。

調べてみると、プロケアでは溶剤を常に循環して汚れを取り除くことで、汚れの再付着やニオイを防いでいました。

クリーニングの独特のニオイがあまり好きではないという方、ニオイに敏感な方も、プロケアは安心して使えると思います。

指示シールもきちんと対応されている

洋服を発送する時に指示シールを使って、スーツのズボンにはセンタープレス加工の希望を、ワンピースにはシワ加工(プリーツ)の目印を出しておきました。

届いたズボンを確認してみると、しっかりセンタープレスの対応が行われた状態になっており、また、ワンピースのプリーツも伸ばされることなく納品されています。

各工程の担当者がきちんと指示をチェックして、1着ずつもれなく対応してくれるのだと思いますので、使うことでより安心感が高まると感じました。

清潔感のある仕上がりに満足

今回依頼した洋服に目立ったシミや汚れはなかったものの、仕上がりをチェックしていくと、シワなく清潔感のある状態になっていました。

事前点検用のクリーニングタグにも手書きのメモがあり、事故などが起こらないようしっかり配慮されていると感じました。

一般的なクリーニング店のスタンダードコースよりは値段が高いので、何でも気軽に出せるという訳ではありませんが、この仕上がりであればコストパフォーマンスが高いと思います。

唯一、ジャケットの袖が折れていたのが残念

納品された洋服のうち、唯一気になったのが、ジャケットの袖の一部が折れた状態になっていたという点です。

お届け時は洋服があまり積み重なっておらず、発送から2日で届いたので深いシワにはなっていませんでしたが、その他の状態が優れていただけに少々気になったというのが正直な所です。

自宅で吊るしておくと、翌日にはほとんど分からない程度に改善されていたので今回は大きな問題にはなりませんでしたが、届いた洋服はよくチェックした方が良いかもしれません。

プロケアを利用する際の注意点

衣類の重要度でコースの使い分けを

プロケアのスタンダードコースは、比較的手の届きやすい価格で、基本のクリーニングを忠実に行います。

これでも十分に良い仕上がりでしたが、より大切に着続けたいものはプロケアコースが最適です。

少し値段は高くなりますが、天然ハーブ配合石鹸によって柔軟効果や抗菌作用、静電気の抑制など生地への負担が軽減されます。

お届けの際も不織布カバーがかけられ、そのままクローゼットへ収納できるので、より便利です。

パックごとの対応になり、1着だけ依頼することはできませんので、重要な衣類はまとめて依頼しましょう。

申し込みは1コースずつのみ

プロケアの注文は、残念ながら、1コースずつしか申し込みすることが出来ません。

複数のコースや、同じコースの異なる点数パックを申し込みたい場合は、改めて注文手続きをする必要があります。

洋服のほかにも布団や皮革製品も扱っていますが、一度にまとめて注文できない点に注意して利用しましょう。

2回目以降が割引になる事も

初回は30%OFFのキャンペーンを行っているプロケアですが、クリーニング品が到着した際、中に次回使える30%割引クーポンが入っていました。

常時行われているサービスなのかどうかは分かりませんが、もしかすると利用した時にもらえる可能性があります。

多少高く感じるプロケアの料金も、クーポンを使えばかなり使い勝手が良くなるので、利便性が高まるでしょう。

リピーターは専用バッグを必ず利用

各種割引は変更・中心されることもあるため、開催している時期に当たればラッキーですが、リピーターは必ず割引される方法があります。

それが、納品の際に同梱されている専用バッグを保管し、2回目以降利用する時に使うという方法です。

注文画面では集荷キットの要否を選択しますが、「集荷キット不要」を選択すると自動的にコース料金が300円引きになります。

また利用したいと思った方は、届いたバッグは破棄せずに保管しておくと、少しオトクに利用することが可能です。

プロケアの公式サイト
関連情報をチェック

PAGE TOP