ピュアクリーニングプレミアムを体験!品質・サービスは評判通り?

宅配クリーニングの中でも高級店として名高いピュアクリーニングプレミアムですが、ネットの口コミを見てみると高い品質が好評を博しています。
その評判は本物なのか、実際にクリーニングを利用した率直な感想をお伝えします。

ピュアクリーニングプレミアムのお店を紹介!

ピュアクリーニングプレミアムの店舗概要

ピュアクリーニングプレミアム
運営会社
株式会社ホワイトウイングス
本社所在地
静岡市清水区楠新田224-1
送料
7,000円以上で復路、12,000円以上で往復無料
お届け日数
到着から7~14日後
保管サービス
なし

顧客に愛用される理由

ピュアクリーニングプレミアムは、クリーニング料金、サービス面ともに少し敷居の高い、高級宅配クリーニング店です。

その分、品質には特段のこだわりを持っており、オゾンや化粧品シクロメチコンを使用した洗浄など、一般のクリーニング店では実施していない特別サービスを提供しています。

ただ洗うだけのクリーニングではなく、ダメージケアのことも考えた内容で、失われた洋服の肌触りやシルエットが蘇ります。

また、素材の特性に合わせた乾燥や仕上げを行うことで、洋服の風合いを損なうことなく、上質な仕上がりと着心地になるのが特色の1つです。

無料でシミ抜きが行われる他、そのままクローゼットにしまえる不織布包装で返送されるという点も好評です。

日常使いをする洋服を出すにはハードルが高いお店ですが、高級な洋服や晴れ着、特別大切にしているものを依頼するには安心感があります。

コース・料金システム紹介

コース名 内容
オゾンコース オゾンを使った洗浄で、水溶性の汚れにも強いのが特徴です。型崩れを防ぎ、洋服本来の風合いが戻ります。帯電防止・抗菌効果もあり、最も手ごろな価格で受けられます。
シリコンコース オゾンコースに加えて、化粧品に使用される成分「シクロメチコン」を使った洗浄を行うことにより、より一層肌触りの良い仕上がりになります。デリケート素材にも安心のコースです。
メンテナンスコース ドライ洗浄と特殊水洗いの両方を行い、さらに特殊シミ抜きも施して、フルメンテナンスを行います。最も高いコースですが、特に長く愛用したいお洋服に最適です。

ピュアクリーニングプレミアムでは、上記3つのコースによって料金が分かれています。

全て一括で選択するのではなく、衣類に合わせてコースを変更することができるので、「ワイシャツはオゾンコース、コートはシリコンコース」など自由に選ぶことが可能です。

クリーニングに出す衣類を選択すると、オススメのコースが表示されるので、どれにすれば良いか悩んだ場合も安心です。

各コースの料金は、衣類の種類によって異なりますが、オゾンコースとシリコンコースは200~500円程度の価格差があるのに対し、メンテナンスコースは800~数千円の価格の違いが生じています。

コースによるクリーニング代の違い(例)

  オゾンコース シリコンコース メンテナンスコース
ワイシャツ ハンガー380円
たたみ450円
なし 1,200円
ブラウス 1,000円 1,200円 2,000円
スカート
パンツ
スラックス
セーター
カーディガン
ジャケット 1,500円 1,800円 3,000円
ワンピース 1,800円 2,200円 3,600円
コート 2,000円 2,500円 4,000円
スーツ(2ピース) 2,500円 3,000円 5,000円
ドレス 3,000円 4,000円 6,000円
ピュアクリーニングプレミアムの公式サイトを見る

使いやすさは良い?利便性で見るピュアクリーニングプレミアム

利用前に掲載品以外のクリーニングを問い合わせてみた!

ピュアクリーニングプレミアムのホームページを覗いてみると、とても仕上がりや品質に自信がありそうだったので、大切にしていたちょっとお高いショールを依頼することにしました。

しかし、メニューを見てもショールのクリーニングをしているという掲載がありません。

そこで、申し込みの前に問い合わせフォームから連絡をしてみたところ、約2時間後に担当者からお返事がありました。

返信内容を確認したところ、「ショールのクリーニングは可能。メニューに記載がないため、セーター・カーディガンを選択し、通信欄にショール注文の旨を記載。」という対応方法を教えてもらいました。

ピュアクリーニングプレミアムの公式サイトには、全12種類の衣類メニューしか掲載されていませんが、事前に問い合わせをすれば掲載衣類以外の対応も可能ということが分かりましたので、意外と多くのアイテムに対応してもらえそうです。

実は、衣類のリフォームも依頼できる!

今回の問い合わせでは、ショールのクリーニング可否とは別に、ほつれの悪化についても聞いていました。

ショールにほつれが何か所かあり、クリーニングで悪化するかどうか確認をしてみたのですが、ピュアクリーニングプレミアムにはリフォーム部門があるそうで、別料金ですがお直しの注文も可能とのことです。

クリーニングによる悪化は状態を確認してからの判断になりますが、万一の際は補修が行えるという事が分かり、安心して依頼できました。

通販の仕組みで注文しやすいサイト

実際にピュアクリーニングプレミアムでクリーニングを依頼してみましたが、サイトの構成は通販と同じ仕組みになっています。

衣類のページからです。コースを選んでカートに入れ、注文者情報とクレジットカード情報を入力するだけ

面倒な手順は一切不要ですので、通販をよく利用する人や基本のパソコン操作ができる人なら、誰でも戸惑う事がありません。

ピュアクリーニングプレミアムの支払い方法は、クレジットカード払いのみとなるため、クレジットカードを持っていない人は「V-プリカ」などのネット専用プリペイドカードを利用する必要があります。

なお、利用に際しては会員登録が必要になりますが、マイページの管理用となるため会費はかかりません。

高いと評判のクリーニング代、一体いくら?

今回、私はピュアクリーニングプレミアムで5点の衣類を申し込んでみました。

  単価(税抜) 点数 金額
コート/シリコンコース 2,500円 1点 2,500円
セーター・カーディガン(ショール)/シリコンコース 1,200円 1点 1,200円
スーツ2ピース/オゾンコース 2,500円 1点(上下セット) 2,500円
ワイシャツ(ハンガー)/オゾンコース 380円 1点 380円
小計 6,580円
復路送料 1,000円
請求合計 7,580円
往路送料(100サイズ元払い実費) 1,361円
支払い合計 8,941円

洋服のクリーニング代だけを比較してみると、普段利用するクリーニング店より3,091円も高くなりました。

初回割引などもありませんから、金額の差に、唖然・・・というのが注文後の正直な感想です。

ただ、ピュアクリーニングプレミアムは洗浄や仕上げのこだわりがあるため、いつものクリーニング店で仕上がりの良い「デラックスコース」と再度比較してみると、差額はたった491円となりました。

普段使いをする洋服ではなく、ここぞという場面で着用する洋服を依頼する時はデラックスコースを注文することもありますから、それと比べれば意外と高くありません。

高級宅配クリーニングと思っていましたが、大切にしたい衣類のケアだと考えると、想像よりも手の届きやすい価格だったんですね。

しかし、今回は送料無料条件を達成することができませんでしたので、発送料(東京都から静岡県まで)と、返送される際の送料で合計2,361円を余計に出費してしまいました。

残念ながら、我が家にはこれといった高級服が多数ある訳ではありませんが、まとめて依頼できるご家庭であれば、洋服を溜めてから依頼することをオススメします。

ピュアクリーニングプレミアムの公式サイトを見る

仕上げに時間がかかるので注意

送料のほかに、ピュアクリーニングプレミアムで注意をしたいのが、お届けまでに時間がかかるという点です。

公式サイト上では到着後7~14営業日で返送と記載されていますが、これはあくまでも営業日ベースでの計算となり、お店の休業日である日曜・祝日は含まれません。

お届け日時の指定もできますが、申込日から16日後以降の日付しか選択できませんので、より早く届けてほしいという場合は「最短お届け」を選択することになります。

実際に私がクリーニングに出した時は、荷物到着の連絡をもらってから10日後の夜に発送のメールが届きました。

期限内の返送ですから、遅延しているということでは全くありませんが、他の宅配クリーニング店に比べるとお届けまでに時間を要しますので、この点を理解した上で依頼をしましょう。

対応がちょっぴりルーズな一面も・・・

今回の利用に際し、ストールが補修可能かどうかを確認してもらう作業があったため、申し込み後にお店と連絡を取り、担当者の確認待ちをしていました。

しかし、返事の期日になってもメール・電話ともに連絡が来ず、どうなっているかの問い合わせをする場面もありました。

朝メールを送ると、1時間もせずに返事が返ってきたので安心しましたが、もし確認作業が遅れているのであれば一報がほしかったなと思います。

メールでの対応はとても丁寧ですし、大幅な遅れではなく、クリーニング期間が延びたという訳でもないので大した問題ではありませんが、高級店でありながらちょっとルーズな面もあるんだなという事が新たな発見です。

気になるクリーニング品質を厳しく確認!

お届けがダンボールに入ってない!

ピュアクリーニングプレミアムを利用して一番最初に驚いたのが、お届け時の状態です。

他の宅配クリーニング店は、お届け時にダンボールで配達され、洋服が畳まれているのですが、なんとピュアクリーニングプレミアムは緩衝材で保護された状態のみで、箱に入っていません。

「え、これで送られてきたの!?」と一瞬思いましたが、実は、これがピュアクリーニングプレミアムのサービスの1つなのです。

シワを防げるハンガー便を使用していた

ピュアクリーニングプレミアムの使用する佐川急便には「飛脚ハンガー便」というサービスがあります。

これは、衣類をハンガーに吊るしたままの状態で配達する専用車を利用したサービスで、輸送中のシワを防ぐことができます。

高級品の洋服を送るときやアパレル会社の輸送に使用される方法だそうで、送料は普通の宅配便よりも少しお高めです。

ピュアクリーニングプレミアムは単価が高いこともあり、高級な衣類を依頼されることも多いと考えられますので、飛脚ハンガー便のサービスを使ってより良い状態でのお届けを心がけているのだと思います。

クリーニング品質は満足度高め!

実際に仕上がった衣類を確認してみましたが、結論から言うと、全体的にかなり満足度が高めの仕上がりです。

特に分かりやすい白いワイシャツでは、気になっていた衿や袖の汚れもしっかりと綺麗になっていたほか、発送前には気付かなかった後身頃のシミもきちんと発見されていました。

返品された衣類についていた「シミ抜きカード」を見て気付いたので、無料のシミ抜きも丁寧に検品されているんだと感じます。

事前にしっかりとした確認が行われるので、わざわざこちらから指摘をしなくても、気になる汚れはきちんと落として返却をしてもらえそうです。

地味に嬉しいワイシャツのエリの立体仕上げ

一般的なクリーニング店や宅配クリーニングでは、仕上がり後のワイシャツの襟元は、平面の状態になると思います。

これが普通のサービスで、何ら問題がある訳ではありませんが、ピュアクリーニングプレミアムは衿の部分にプラスチック製の保護板が入っており、立体的に仕上がって返却されました。

これにより、シャツの立体感が失われないので着用した時にビシッと決まり、より綺麗な状態で着ることができます。

高い金額を支払っているだけあって、細部までこだわった仕上がりは非常に好感が持てました。

動物毛のアイテムは手触りが違う!

ピュアクリーニングプレミアムは高級クリーニングだったので、手持ちの中でも特に高いアンゴラ&カシミヤのコートと、カシミヤのショールを依頼していました。

返却された状態を確認してみたところ、まず最初に驚いたのは手触りの違いです。

近所のクリーニング店で依頼した時よりも柔らかで、滑らかかつぬめり感のある仕上がりになっていました。

大げさではなく、頬擦りしたくなるほどの質感で、これはピュアクリーニングプレミアムを利用して一番良かったと感じた部分です。

しかも、ワイシャツ以外のアイテムは全て裏面が不織布になっているカバーがかかっているため、そのままクローゼットに収納しても問題ありません。

通気性が良いため衣類が痛むことなく、次のシーズンまで保管しておくことができるのも嬉しいポイントです。

タグのないアイテムは、安全ピンに注意

今回依頼したカシミヤのショールは、海外の市場で購入したものなので、製品タグがありませんでした。

コートやジャケット、ワイシャツは、クリーニングの管理タグが生地に傷がつかないようボタン穴などを使ってつけられていましたが、このショールだけは直接安全ピンが刺さっていました。

もちろん、こうする以外に管理をする方法はないので致し方ない事ですし、目立たない部分についているので配慮はされていますが、気になる方は一度お店に相談をしてから依頼しましょう。

ピュアクリーニングプレミアム利用時の注意点

高級品や特に大切な衣類のクリーニングに

現在は多くの宅配クリーニングサービスがありますが、その中でもピュアクリーニングプレミアムは、価格が高めのお店です。

その分、クリーニングの品質やサービスにこだわりを持っていますが、やはり頻繁に使うとなると家計の出費が気になります。

そのため、購入価格の高かった高級品や、長く大切に着用したい衣類などをクリーニングする時に使用するのが良いでしょう。

ただし、送料無料条件がかなり厳しいので、この点は注意して申し込みをしましょう。

記載外の衣類も問い合わせれば取り扱いOK!

ピュアクリーニングプレミアムのホームページでは、掲載されている衣類の種類が少ないのですが、問い合わせをすれば掲載以外のアイテムもクリーニング可能です。

今回依頼したストールのように、何か依頼したいものがあれば、気軽に問い合わせをしてみましょう。

クリーニング可能商品であれば、どの衣類として申し込みをすれば良いのか、金額を教えてもらえます。

また、各コースは衣類のページでおすすめが表示されますが、悩んだ場合も問い合わせをするとスタッフの方にアドバイスをしてもらえます。

割引サービスが少ない

ピュアクリーニングプレミアムは、長年の研究と実績に基づき、自信をもってクリーニングサービスを提供しています。

そのため、安易な割引は行っておらず、初回・リピーターに関わらず常に同じ金額でしか利用できません。

お得情報は、メールマガジンの購読やDMなどでキャンペーン情報が配信されるものの、頻度は多くはありません。

初めて利用する場合は、品質などに不安があると思いますが、仕上がりに満足できない場合は無料再仕上げを行っているので、こちらを活用しましょう。

また、再仕上げをしても納得できない場合は、全額返金保障があります。

納得できない衣類を一度お店に送る手間はかかりますが、お代はきちんと戻ってきますので、安心して利用できるでしょう。

オトクに利用できるポイント制度

積極的な割引を実施していないピュアクリーニングプレミアムですが、会員登録をすると利用の度にポイントが貯まります。

クリーニング後の衣類が発送された後に100円で1ポイントが加算され、次回注文時から利用することができます。

定価の高いクリーニングですから、複数の店舗を利用するより1~2店舗に集中させ、獲得ポイントを無駄にすることなく有効に活用しましょう。

ピュアクリーニングプレミアムの公式サイトを見る

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