リナビスの口コミが知りたい!利用者の評判で見る実態

56年も続く老舗クリーニング店が提供するリネットの、評判の良し悪しを調査しました。
口コミだけでなくサービス、料金の詳細についても詳しく掲載しています。

リナビスの体験談

カンブリア宮殿にも出演し話題の宅配クリーニング「リナビス」を、実際に利用して料金やサービス、品質を確かめてみました。
ネットの口コミだけでは分からないリアルな感想を、共働き主婦の目線でお伝えします。

「リナビスは最悪」の口コミは本当か!?評判の真相を体験して解明

満足できるリナビスの特徴

職人によるクリーニング技術

リナビスは、兵庫県西脇市で56年間続く東田ドライというクリーニング工場が提供する宅配クリーニングサービスです。

職人14名という小さな規模ながら、チェーン店の飛躍も著しい中でも高い品質を保ち、長年顧客に選ばれ続けています。

その腕前は多くの人が納得するもので、洗いから仕上げまで妥協がありません。

衣類1つ1つの最適を判断

依頼された衣類は必ず職人が確認し、最適な洗い方や処理方法が選ばれます。

生地を傷めない自然乾燥を取り入れ、時間はかかっても衣類への負担を最小限にすることを優先しているお店です。

また、プレス仕上げは機械を導入しているお店も多い中、職人による手作業を採用し、隅々まで確認しながら満足される仕上がりを実現しています。

おせっかい集団によるおせっかいサービス

所属する職人・スタッフはベテランが多く、年配者の特技「おせっかい」をクリーニングでも発揮しています。

非効率でもより良い品質になる方、手間はかかっても喜ばれる方を選ぶ企業姿勢は、希薄な関係になりがちなネットを通じたサービスだからこそ、選ばれています。

おせっかいの種類はなんと8個!

リナビスでは、シミ抜き、毛玉取り、ボタン修理が全て無料で行われます。

さらに、往復の送料もかからず、希望者には6か月間の保管サービスもついています。

事前のクリーニング相談や、満足できなかった時の再仕上げも無料で実施中です。

もちろん、これらを提供するおせっかいな気持ちも、職人・スタッフの無料提供です。

上限数を決め、品質を維持する取り組み

上記でもお伝えした通り、リナビスは小さな規模で行っているクリーニング店です。

そのため、注文数が過剰になりすぎると対応できなくなってしまう可能性があり、新規注文受付数を制限しています。

現在の生産処理能力は約18,000人分とのことで、宅配クリーニングについては10,000人を上限にしています。

大手にはできない品質・サービスを

チェーンクリーニング店の様に大きな企業は、数百万人の顧客獲得を目標にしていますが、手間暇かけて行うリナビスは、顧客人数よりもクオリティを重視してサービスを提供しています。

企業としては小さくても「綺麗で、便利で、安心」そんな宅配クリーニングを目指し、利益よりも品質を優先しているため、安心感があります。

リナビスのイマイチなサービスは?

金額の高い洋服の方がお得

リナビスは1着ずつの料金設定ではなく、点数別のコース料金を採用しています。

そのため、小物系やワイシャツなど、クリーニング代が安い品物だけを依頼してしまうと、他店より割高になってしまうことがあります。

コートやダウン、ドレスなど、普通のお店では金額が高い洋服を依頼する時には、使いやすくお得です。

最小5点からコースが選べる

コースは3種類用意されており、5点、10点、20点と量に合わせて選べます。

どれも送料無料なので余計な費用は掛かりませんが、今まで利用していたクリーニング店の料金表と照らし合わせ、出す衣類を選びましょう。

また、点数を増やしたいという場合には、有料オプションで希望枚数分増やすことも可能です。

装飾品は補償対象外

特にアウターに多くありますが、腰ベルト、ライナー、フードなどで取り外しができるものは装飾品として取り扱われます。

取扱除外品でなければ、クリーニング自体は行ってもらえますが、紛失や欠損などのトラブルが生じても補償の対象にはなりません

クリーニング不要なものがあれば、予め外した状態で出した方が良いでしょう。

カウントされるもの、されないもの

上記の様な装飾品は、補償の範囲に入らない代わりに、点数のカウントには入りません。

取り外しのできるリアルファーについては、1点としてカウントされますので、注意しましょう。

ちなみに、送った後に追加料金が必要となった場合でも、クリーニングせずに返却はできません。

リナビスの料金設定はどうなっている?

コース料金

 
コース料金
衣類1点あたりの価格
5点コース
7,800円
初回限定:5,900円
1,560円
1,180円
10点コース
10,800円
1,080円
20点コース
18,800円
940円

※価格表記は全て税抜きです。

オプション料金

オプション 価格 備考
シミ抜き 無料 料金内に含まれています
毛玉取り
ボタン修理
保管サービス(6か月)
点数追加 980円/着 パック点数では収まらない時に、1点から追加できます。
撥水加工 980円/着 水、汚れを弾き、衣類を守ります。
汗抜き加工 500円/着 脇など汗や水溶性の汚れが気になる部分を、綺麗にします。
カビ抜き加工 500円/着 衣類に発生してしまったカビを取り除きます。

※価格表記は全て税抜きです。
※上記の他に、季節によって最適な洗い・加工を提案する「季節のオススメコース」もあります。

クリーニング代以外の料金・サービス

送料
往復無料
送料(北海道・沖縄・離島)
北海道・離島:4,104円
沖縄:7,992円
集荷
最短即日(自身で手配)
集荷キット無料提供(1~3営業日)
お届け日数
最短5日後
支払い方法
クレジットカード、NP後払い(+205円)、代引き(+324円)
コンビニ発送
対応
クリーニング不可品
皮革製品、毛皮製品(一部は可)、ゴム製品、水着、下着、洗濯表示が全て×の衣類など
保管サービス
最大6か月保管/無料
特典
初回5点コース1,900円引き
リピーターサービス
リピート割(300円引き)
無料会員登録でポイント付与

※価格表記は全て税抜きです。

リナビス利用者に聞いた口コミで評判を解明!

料金についての口コミ・意見

他店で単価の高い服も、リナビスならお得に出せます

コートなどのクリーニングを躊躇しなくて良い

コースなので、明朗会計で分かりやすいです

付属品は基本料金内でやってくれるので、追加費用がかかりません

少し高いかなと思いきや、ダウンとかは圧倒的にお得でした

宅配してもらえてこの値段なら安いと思います

サービスについての口コミ・意見

初回に送付されたキットの使い方、指示の仕方などが分かりやすかった

指定日よりも時間がかかることがあったのが残念

いつも電話が通じないので、ちゃんと対応してもらいたいです

布団のクリーニングもできるようになったのが良いです

シミや毛玉取りが十分でなかったが、再送したら無料ですぐ対応してくれた

お得感が評判!一部サービスの改善に期待

リネットの宅配クリーニングは、料金設定の分かりやすさ、お得さが最も評判になっています。

1点ずつ料金を調べなくて良いので手間もかからず、オプションなども最小限で手間なく利用できます。

また、ダウン、コート、ワンピースなど料金が高めの物は、安く依頼できるとあって重宝している様です。

ただし、人気が高まっているのか、お届け日数や電話対応などに一部不満も聞こえています。

「愛される企業になりたいと本気で思っている」とHPに掲載があるので、お客様の声を真摯に受け止め、より良いサービスに改善されることを期待しています。

リナビスの詳細を見る

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